נכתב ע"י רועי בן עמי בתאריך 9.05.2010

נכון, אנחנו בדיוק מתאוששים ממיתון קשה והכלכלה שלנו עושה קולות של התייצבות. אבל כפי שאנחנו כולנו יודעים וכפי שההיסטוריה לא מפסיקה להזכיר לנו, כלכלה היא דבר לא יציב שיכול ליפול בכל זמן נתון.

במיוחד במצבינו הרגיש מבחינה מדינית והקירבה למלחמה...

חברות רבות נופלות בזמן המיתון בגלל קשיים כלכליים כבדים מדי, ואחרות נאלצות לפנות לצמצומים קשים שיכולים להתבטאות בפיטורים רבים, הורדת משכורות והרבה צמצומים בתקציבי החברה. אחד התקציבים שנפגעים לרוב ממיתון או שפל כלכלי הוא תקציב השיווק (שעליו אני אדבר, בצורה מפתיעה...), וירידה בתקציב השיווק גוררת לנפילת המותג או שם החברה מה שגורם (ובמיוחד בתקופת מיתון) לנפילה משמעותית במכירות, בהכנסה של החברה וככה שוב מגיעים לצימצומים.

זהו גלגל אכזרי שגורר כל חברה למצולות, ובגלל זה אני מאמין בהשקעה גבוהה בתקציב השיווק - שכן הוא אחראי על אחוז עצום מהצלחת העסק.

אז מה אנחנו יכולים לעשות? איך מצליחים לשרוד את התקופה הזאת בלי לעשות את הצמצומים האלו, הרי חייבים לצמצם איפשהו ולפעמים פשוט אין ברירה. וכאן נכנסת המדיה החברתית. במקום להוריד את תקציב השיווק ולצמצם פעולות בסיסיות של משרד הפרסום, אפשר לפנות לפלטפורמות זולות יותר של שיווק שעושות את העבודה (נשמע טוב מדי בשביל להיות אמיתי? אני יודע...).

את זה אנחנו לומדים ממס' חברות אמריאקיות גדולות שבזמן המיתון האחרון ביצעו החלטות יצירתיות להפנות את תקציב השיווק משיווק קלאסי לשיווק אינטרנטי ספציפית במדיה החברתית. וככה הם הצליחו גם לצמצם את הוצאות השיווק שלהם, גם לתת שירות וצומת לב קרובים יותר ללקוח הקטן, וגם להפוך את השיווק שלהם ליותר אותנטי.

אנשי שיווק היו חייבים לפנות לפלטפורמה זולה יותר בגלל בעיות תקציב נוראיות, והם פשוט נדחקו לפינה. חברות הגיעו למצב שאפילו הכסף שהולך על הדפסות נייר כמו פלאיירים, פרסומות ועלונים הפף למטרד שאי אפשר לעמוד בו. רק המצב הקשה הזה הצליח להביא את אנשי השיווק לרעיון של להעביר את השיווק למדיה החברתית, בה כביכול גם קהל היעד הספציפי נמצא, וגם אפשר להגיע אליו בקלות ולתת מענה מהיר.

טוב, אחרי ההקדמה המבאסת הזאת אני חושב שהבהרתי את הנקודה, אז כאן נכנס המידע היותר שימושי.
איך אתם מגנים על תקציב השיווק שלכם בזמן שפל כלכלי ?

1. פונים למדיה החברתית

ההגדרה פשוטה - פלטפורמת שיווק שבה גם אפשר לפנות לקהל יעד ספציפי בקלות, גם אפשר לפרסם וליצור באז אדיר, גם אפשר להפיץ תוכן חדשני כל הזמן וגם הוא הרבה יותר זול מכל דבר אחר.

יש הרבה אפשרויות מבחינת תקציב לקמפיין שיווקי ברשתות חברתיות, אפשר לשכור את שירתיה של חברה מקצועית שמתעסקת עם זה בדיוק וככה לקבל תוצאות מעולות בגלל הנסיון שיש להם והמקצועיות. אפשר גם להפיל את העבודה על 2-3 עובדים של החברה, זה אולי פחות אידיאלי אבל לפעמים זה יותר זול ופתרון לא רע בכלל. אחרי שהבנתם שהמדיה החברתית היא הפתרון בשבילכם והצלחתם להקים מערך שיבצע את העבודה (כאן אני מניח שלא שכרתם את שירותיה של חברה מקצועית בתחום, כי אז כל המאמר הזה לא רלוונטי כי הם יעשו את כל העבודה) הגיע הזמן לבצע את השלבים.

2. מקימים ייצוג איכותי

קיימות הרבה רשתות חברתיות באינטרנט, אני לא חושב שאני אפילו יכול לספור אותן עם 2 הידיים. אבל אם לספור את האיכותיים שמקבלים מספיק צומת לב בארץ.. אפשר לסכם אותם ב: פייסבוק, טוויטר, יוטיוב, קפה דהמרקר. (אני יודע שיוטיוב היא לא רשת חברתית קלאסית, אבל הכח השיווקי שלה הוא עצום ולמרות שאני לא אתמקד בה במאמר זה היה חשוב לי למנות אותה מבין הרשתות המובילות בארץ)

אז כמו שאמרנו, דבר ראשון הוא ליצור ייצוג איכותי. לפתוח דף בכל אחד מהרשתות שייצג את מה שאנחנו רוצים לשווק. למשל בפייסבוק זה יהיה דף מעריצים, בטוויטר חשבון משתמש, בקפה דהמרקר משתמש או בלוג וכו'...

אחרי שייצרנו את הדפים חשוב למלא אותם במידע רלוונטי ואיכותי, תמונת פרופיל טובה ותוכן מעניין. אחד המאפיינים בעיצוב הדפים ברשתות החברתיות הן כמות התוכן. ככל שיש יותר מאפיינים ותוכן הדפים בד"כ נראים יותר טוב. ככה שחשוב למלא את הדף במידע הרלוונטי, בתמונות הנכונות ותזכרו - הדף הזה מייצג את מה שאתם מנסים למכור באינטרנט וכל מי שיגיע לדף יקבל את הרושם הראשוני שלו עליכם ממנו, אז חשוב להשקיע כמות רצינית של זמן ומשאבים על עיצוב ותכנון הדפים האלו.

3. הגדלת מאגר המעריצים/חברים

עכשיו אחרי שיש לנו ייצוג מתאים ברשתות החברתיות הפופולריות ביותר, ויש לנו גישה למאגר עצום של לקוחות פוטנציאלים - צריך ללכת לצוד אותם. אלא אם כן לחברה שלך קוראים "קוקה קולה", אף אחד לא יבוא אליכם סתם. אתם צריכים לגרום להם לבוא אליך.

אפשר לעשות את זה בהרבה מאוד דרכים, ולכל רשת יש את הדרך שלה להגדלת הרשת האישית שלך בקהל יעד ספציפי  ומוגדר. למשל בטוויטר היית מחפש משתמשים לפי מילות מפתח ספציפיות ועוקב אחריהם בתקווה שהם יעקבו אחרייך. בטוויטר היית פותח דף מעריצים ושולח אותו לכל חברי קבוצה רלוונטית אחרת.

השיטה משתנה אבל העקרון הוא אותו עקרון. ברגע שיש לך קהל יעד גדול וספציפי שרואה את כל מה שאתה רוצה שהוא יראה, יש לך נכס יקר ערך בידיים ובעזרת השלבים הבאים תוכל למנף את זה לטובתך ולטובת המותג.

4. פתיחה וניהול של בלוג בנושא

אחד הדרכים הטובות ביותר להשיג "סמכות" על נושא מסויים באינטרנט הוא דרך בלוג. אם תוכל לפתוח אחד כזה ולמלא אותו בתוכן חדשני, רלוונטי ובאמת מעניין. אנשים רבים בתחום בהחלט יקראו אותו (בעזרת קידום אורגני, המדיה החברית וחיות אחרות), ואם התוכן באמת מתעדכן לפחות פעם פעמיים לשבוע אז הם גם יחזרו ויקראו בו בצורה קבועה.

כשאתה צובר לך קוראים לבלוג אתה צובר גם מעין קהל "מעריצים" שמכבדים את מה שאתה אומר. וזה אפילו יותר חזק מרשת חברתית, כי פה אתה מקבל סמכות ואנשים שבאמת ובתמים מקשיבים למה שאתה אומר בעניין ולא רק מעבירים את זה כעוד מסר שעובר להם מול העניים.

ובפעם הבאה שאתה תנסה לדחוף מוצר שלך, סטארטאפ או מה שזה לא יהיה... הבלוג הזה בהחלט יהיה חבר שלך, והסמכות הזאת היא יתרון תחרותי מובהק (ואפילו לא פיירי אם אפשר להוסיף).

5. שילוב כל הגורמים לסינרגיה מקסימלית

אוקיי. אז אם עד עכשיו פעלנו לפי כל החוקים כמו שצריך, הקמנו לנו דפים ייצוגיים מוצלחים בכל הרשתות החברתיות, הקמנו מאגר מעריצים/עוקבים הקמנו בלוג ומילאנו אותו בתוכן מעניין, מאמרי קצה ופוסטים שמהווים סמכות לתחום העניין.

כל מה שנשאר זה לחבר הכל ביחד לקמפיין אחד גדול ומפחיד. אתם כותבים תכנים חדשניים לבלוג ולאתר העסק, משתמשים בחשבונות שלכם ברשתות החברתיות ושולחים את התכנים לקהל החברים הגדול שלכם במדיה החברתית והופכים אותם לאט לאט למעריצים נלהבים. וככה אתם ממנפים גם את המוצר שלכם וגם את סמכות ואמינות החברה בקהילה שאליה אתם פונים.

לסיכום

נכון שכותרת הפוסט מדברת על פתרונות שיווקיים לזמנים קשים מבחינת כלכלית לחברות ועסקים. אבל השיטה הזאת היא מעולה לכל מצב והיא אסטרטגיית שיווק אינטרנטי בעלת כח רב ללא שום קשר למצב כלכלי. זה והעובדה שחוץ מהרבה אנרגיה וזמן (נכון לעכשיו אפילו המחיר שאתם משלמים לחברה מקצועית לעשות את זה הוא אפסי לעומת התרומה) הפלטפורמה לא דורשת שום תשלום או בזבוז משאבים.

אני מקווה שנהניתם והפנמתם את הכח הרב שיש למדיה החברתית בנושא מיתוג, שיווק ויצירת באז חברתי. ובתור אנשי שיווק ואנשי שיווק אינטרנטיים בפרט. אי אפשר להתעלם מהכח האדיר שיש לפלטפורמה זו.

במאמרים הבאים אני אנסה להיכנס יותר לפרטים ואסביר לכל רשת בצורה ספציפית איך מבצעים כל אחד מהצעדים בצורה הטובה ביותר, אז תישארו מעודכנים :)